En qué etapa te encuentras: Transformación o Evolución Digital?

Mi querida amiga la Ing. Selene Diez, CEO de Forte Innovation Consulting en su artículo titulado “Transformation or Digital Evolution” (pueden encontrar la liga al final de este escritio)  ha puesto sobre la mesa temas que la pandemia revolucionó durante estos dos años de encierro: nuestro futuro en el mundo digital.

Si bien todos ya estamos o debemos estar en el mundo digital, lo cierto es que durante la pandemia debimos de haber transformado nuestras empresas …no había opción. Esa transformación hacia lo digital ayudará a todo tipo de empresa a evolucionar organicamente en todas las exigencias del mundo digital actual. Como bien dice Selene, el mundo ya esta hiperconectado lo que permite tener acceso a información de manera inmediata. Lo que venga a tu mente es altamente probable que exista de forma digital, lo que hace que la toma de decisiones tenga que recurrir a  programas con algoritmos que ayudan a procesar toda esa información en cuestión de minutos (que en décadas pasadas nos  tomaba meses). Sin embargo, ¿cómo hacer que mi empresa pueda estructurar esa transformación y posteriormente esa evolución en el mundo digital y de la tecnología?

Pues, como decían mis ancestros, hay que empezar por el principio. Selene menciona algunos aspectos importantes a considerar por el CEO de cualquier empresa y uno de ellos es la cultura organizacional, y es aquí en donde me gustaría extender mi comentario. Cuando se habla de cultura organizacional en innovación surge la tentación de preguntar que es primero, la planeación o la cultura organizacional (que fue primero el huevo o la gallina). Desde mi punto de vista, de la planeación sale todo! Como dicen los gurús “This is the big picture” (es el panorama completo) y la cultura organizacional es solo una parte.

La cultura organizacional debe dirigirse hacia el desarrollo de competencias y habilidades de innovación, para  generar cambios y cosas diferentes ¿qué cosas? Lo que sea que tenga un impacto ¿en donde? En todos los niveles de la estructura organizacional ¿para qué? Para generar procesos, productos y servicios diferentes para un mundo que ya es diferente y que seguirá cambiando aceleradamente.

La cultura de la innovación es el nuevo ADN de la empresa, constituida por personas con conocimientos poderosos cuyos hábitos primordiales deberán ser (si es que no lo es ya) estar generando nuevas ideas en todas las áreas y de ellas seleccionar e implementar las que puedan tener mayor impacto en la organización y, por lo tanto, en la generación de impactos diferentes en las necesidades de las personas como clientes potenciales y que les pueda brindar algo más de lo que ya existe en el mercado.

Para que la cultura (valores y creencias compartidas) de la innovación pueda tomar relevancia es importante un cambio en la mentalidad de TODOS quienes formen parte de la empresa. En épocas anteriores era común encontrar empresas con equipos definidos de innovación…error!!!  La innovación no es exclusiva, sino incluyente y debe permear a lo largo y ancho de la organización para que realmente funcione. Desde los altos directivos y el CEO enseñando con el ejemplo, hasta los niveles más operativos ayudados con el desarrollo de habilidades y destrezas para tal fin. Es posible que simple llamado a ser creativos y generar ideas sea una invitación poderosa para que

las personas pongan a trabajar su mente de forma abierta y sin limitaciones, sintiéndose realmente escuchados y, por lo tanto, parte importante de la organización. Sin embargo, es posible también que no sea suficiente.

La innovación y la creatividad están muy relacionada al sentido común (que está en peligro de extinción) y al cambio de paradigmas (difícil para muchos), en donde siempre hay una forma diferente de hacer las cosas. Pero necesitamos evolucionar y hacer de lo digital y la tecnología nuestra mejor aliada para aplicarla en los nuevos procesos, productos y servicios para un mundo mejor. Y siempre tener en mente que las ideas más creativas e innovadoras pueden venir de quienes menos nos imaginamos!

Texto completo.

https://mexicobusiness.news/tech/news/transformation-or-digital-evolution