Un Mundo Interconectado a través del Conocimiento y la Innovación

La realidad que se nos presenta en este 2025 trae acompañada muchos retos a ser superados y grandes oportunidades para ser hechas realidad. El entorno global en donde reglas, decretos, iniciativas y aranceles surgen o desaparecen forzando a los tomadores de decisiones a estar atentos y mantener un pensamiento crítico y ser asertivos en las estrategias a seguir.

Una herramienta que se puede reconocer para atender condiciones y problemas complejos es el pensamiento sistémico que se convierte en un excelente aliado, así como revisar la forma en que se han solucionado o aprovechado en el pasado considerando lo nuevo en materia de conocimiento, tecnología y enfoques.

La flexibilidad que proporciona este tipo de enfoque, metodologías y herramientas permiten un análisis de mayor precisión y la posibilidad de acceder a consensos, o al menos visiones comunes sobre la situación, por parte de los diferentes actores interesados en atender las condiciones que se presentan.

Casos de interés que se pueden traer a la mesa se encuentran en la literatura, en los resultados empresariales y en la memoria de los tomadores de decisiones. Tomando el caso de la Metodología de Sistemas Suaves (Soft Systems Methodology, Checkland: 2006, 1998, 1990, 1981). Aplicaciones en National Health Service (NHS), British Airways, entre otros casos en organizaciones gubernamentales y empresas muestran la importante contribución al entendimiento y solución de situaciones y problemas complejos. Otras herramientas derivadas del pensamiento sistémico pueden apoyar los procesos de acuerdo con la naturaleza y objetivos de los análisis e intervenciones.

Esto nos conduce a identificar el cambio como una constante y que requiere ser entendido, administrado y manejado de la mejor manera por lo que la toma de decisiones debe de estar soportada por los adecuados marcos y enfoques, así como el pensamiento crítico que permita identificar lo esencial e importante del resto, especialmente en contextos complejos o con mucha información.

La innovación sigue siendo uno de los elementos más valiosos para dar respuestas efectivas, eficientes y eficaces a los retos, así como generar y aprovechar las oportunidades basados en la solución de alguna necesidad o brindar mejores niveles de satisfacción. Para lograr la innovación se requiere entender las situaciones, analizarlas con precisión y proponer alternativas que realmente generan valor para el que recibe la solución o propuesta, así como para quienes lo ofertan, aplicar el conocimiento y la tecnología como fuente y soporte de la innovación.

Un ejemplo de entendimiento de lo que es pensar en forma sistémica, utilizar los recursos de ciencia y tecnología, el conocimiento de las personas, la mercadotécnica y en espacial la creatividad para generar un mundo atractivo para sus espectadores y visitantes lo da Walt Disney, un visionario que nunca ser rindió, que supo formar equipos de alto desempeño, inculcar una cultura de servicio y calidad enfocada en el cliente, el uso de la imaginación y la tecnología para dar vida y brillo al lugar más feliz de la tierra.

La calidad en cada detalle era importante para Disney, tan es así, que el libro de superventas “En Busca de la Excelencia” presenta como ejemplo de una organización que ha logrado tener liderazgo y una cultura de calidad, así como de procesos para asegurarla es el parque de Disney World en Orlando (Peters y Waterman Jr.: 1982); (video: https://www.youtube.com/watch?v=sWK9RwGTWNA. Si esa era la opinión en 1982 Imaginen que son capaces de hacer en este 2025, todo un mundo de experiencias, “nosotros creamos para inspirar (Walt Disney Imagineering: 2025, https://sites.disney.com/waltdisneyimagineering/our-projects/ ).

El uso de la robótica, la ingeniería, la animación, crear historias atractivas y sobre todo generar una experiencia positiva en el consumidor; todo visto de una forma integral, todo pensado y analizado, poniendo siempre el divertirse, disfrutar y sobre todo sentirse bien en todo momento. Para lograrlo, además del trabajo arduo, la creación de áreas especializadas como la de los imagineerings (ingeniería de la imaginación), un área multicompetencias, multienfoques, multiprofesiones, trabajando unidos para hacer que los sueños se hagan realidad.

Esta división, think tank creado por Walt Disney en 1952, “Seguimos avanzando, abriendo nuevas puertas y haciendo cosas nuevas, porque somos curiosos. Y la curiosidad nos lleva por nuevos caminos. Siempre estamos explorando y experimentando. Llamamos Imagineering a la combinación de imaginación creativa con conocimientos técnicos.” – Walt Disney (Walt Disney Imagineering: 2025.  https://sites.disney.com/waltdisneyimagineering/our-story/ ), ha sido tan importante para el desarrollo de los parques de Disney, ya que tienen la responsabilidad de crear lo imposible y que resulte atractivo, seguro y divertido.

Definitivamente un mundo para aprender sobre estrategia, estructura, calidad, innovación, creatividad, innovación en un mundo competitivo y altamente complejo es WED Enterprises.

Finalmente, hay que recordar que para estas condiciones y situaciones complejas recurrir a las herramientas que nos permitan manejarlo de la mejor forma y encontrando soluciones que sean pertinentes y plausibles. Si la conquista del espacio requirió trabajar de forma sistémica, nuestras organizaciones, ciudades y entornos tienen la oportunidad de lograr el entendimiento de las situaciones y la creación de consensos para establecer las soluciones y propuestas factibles que nos lleven a un estado superior de logro y realización.